6月(yuè )27日(rì )，“胖(pàng )东来商贸集(jí )团(tuán )”官方(fāng )账(zhàng )号(hào )发布《关于新(xīn )乡胖(pàng )东(dōng )来餐饮商户“擀面皮(pí )加(jiā )工(gōng )场所卫生环境差”的调查(chá )报告》，该报(bào )告载明了此次事件的主要(yào )问题，并(bìng )写明(míng )了(le )整改方(fāng )案等。

报告(gào )显示，6月(yuè )19日(rì )上午，有顾(gù )客到新乡市胖东来(lái )生活广场餐饮部反馈商户擀面皮在某处(chù )的加工(gōng )点，环境卫生状况差，并提供了(le )现(xiàn )场的(de )视频录像(xiàng )。经(jīng )过停业整(zhěng )改，6月28日恢复营(yíng )业(yè )。25日顾客(kè )在(zài )网上发布(bù )相关(guān )视频。

▲网传相(xiàng )关视频

报告中(zhōng )提到，针对相(xiàng )关工(gōng )作人员，胖东来(lái )给予辞(cí )退、免职(zhí )、取消年终(zhōng )福利等(děng )处罚(fá )，并要求新乡胖东(dōng )来擀(gǎn )面(miàn )皮商户即日起(qǐ )停(tíng )止营(yíng )业(yè )，并解(jiě )除合同终止(zhǐ )合作(zuò )，限期撤(chè )柜。

关于顾(gù )客(kè )，胖东来给予(yǔ )帮助其(qí )发(fā )现重大(dà )食品安(ān )全隐患的顾(gù )客(kè )10万(wàn )元现金(jīn )奖(jiǎng )励；对所有于(yú )6月28日至6月(yuè )19日期间，在新(xīn )乡胖(pàng )东来两店(diàn )餐饮部购买擀面皮(pí )、香辣(là )面的顾客办理(lǐ )退款(kuǎn )，给予1000元(yuán )补(bǔ )偿(cháng )，共(gòng )计8833份，共计补偿(cháng )金额833.3万元(yuán )。

▲胖(pàng )东来“擀面皮事(shì )件”调查报告(gào )

6月(yuè )27日，胖(pàng )东来相关(guān )工作人员(yuán )向(xiàng )红星(xīng )新闻记者介(jiè )绍了顾(gù )客退(tuì )款的(de )相(xiàng )关细节，满足特(tè )定时间消费的顾(gù )客(kè )，可(kě )提供身(shēn )份证、身份证(zhèng )复(fù )印件和(hé )购(gòu )餐的相关(guān )凭(píng )证，工(gōng )作人员会(huì )一一(yī )进行(háng )核(hé )对(duì )。

该(gāi )工作(zuò )人员(yuán )还(hái )表(biǎo )示，27日新(xīn )乡(xiāng )的两家店顾客排(pái )长队(duì )退(tuì )款(kuǎn )，建(jiàn )议(yì )顾客可以过两天再排(pái )队。对于退款的有(yǒu )效期(qī )，该工(gōng )作(zuò )人员回复说没有(yǒu )具体截止日期，在外地不(bú )方便回新(xīn )乡的顾客(kè )可(kě )以致电留下联系方式，“我(wǒ )们会做一个线(xiàn )上的回(huí )访，然后再做处(chù )理。但是时(shí )间可能会慢(màn )一(yī )点。”工(gōng )作(zuò )人(rén )员表示，现(xiàn )场退款(kuǎn )是(shì )退(tuì )现金，线上退款暂未(wèi )启动。

27日，红(hóng )星新(xīn )闻(wén )在一些社交平台上(shàng )看到有网友(yǒu )发布(bù )视频(pín )，退款现场(chǎng )排起了长(zhǎng )队(duì )。一名年轻的女顾客(kè )在(zài )6月(yuè )19日消费了(le )擀面皮，她接受(shòu )采访时(shí )表示(shì )，今天去(qù )排(pái )队退款，已收到了退回的8元(yuán )擀(gǎn )面皮金额(é )和(hé )1000元(yuán )现金。现场还(hái )有(yǒu )此前买了4份餐食(shí )的(de )顾客，收(shōu )到(dào )4000元现(xiàn )金(jīn )。

红星新(xīn )闻(wén )记(jì )者(zhě ) 陈卿媛

编辑(jí )张(zhāng )寻 责编 李彬彬

发(fā )布于：四川(chuān )省(shěng )

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